Η ENERGA  είναι η μεγαλύτερη ιδιωτική εταιρεία προμήθειας ενεργειακών προϊόντων και υπηρεσιών στην Ελλάδα και έχει αναπτύξει σημαντικές διασυνοριακές δραστηριότητες εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας. Η εταιρεία ιδρύθηκε το Μάιο του 2006 και είναι θυγατρική της ENERGA η οποία από τον Ιανουάριο του 2011 κατέχει το 100% των μετοχών της. Η εταιρεία, έχοντας υιοθετήσει αμιγώς πελατοκεντρική στρατηγική, παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρικού ρεύματος καθώς και καινοτόμα ενεργειακά προϊόντα/υπηρεσίες που απευθύνονται και καλύπτουν τις ανάγκες επιχειρησιακών και ιδιωτών πελατών.
Τον Δεκεμβριο του 2011 o Όμιλος ENERGA προχώρησε σε απόσχιση του κλάδου εμπορίας λιανικής ηλεκτρικής ενέργειας της εταιρείας ENERGA POWER TRADING AE, ο οποίος απορροφήθηκε από την εταιρεία ENERGA Εμπόριο Λιανικής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε.Στη συνέχεια ο Όμιλος ENERGA προχώρησε στην πώληση των μετοχών της ΕNERGA Εμπόριο Λιανικής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε στο ρωσοαραβικό Fund WORLDWIDE ENERGY LIMITED. Ο Όμιλος ENERGA μέσω της συμφωνίας αυτής μεταβιβάζει το 100% των μετοχών και τον πλήρη έλεγχο της εταιρείας προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας του Ομίλου στο FUND.
Αναλυτικά, η εταιρεία δραστηριοποιείται στους εξής τομείς:

Η ENERGA , που πρόσφατα απόκτησε το 100% του μετοχικού κεφαλαίο της ENERGA, έχει θέσει ήδη σε λειτουργία το μεγαλύτερο Φωτοβολταϊκό Πάρκο, ισχύος 5 MW, στη Θήβα της Βοιωτίας. Επιπλέον, η εταιρεία έχει αδειοδοτηθεί για την κατασκευή 42 φωτοβολταϊκών έργων στην Ελλάδα συνολικής ισχύος 137,5MW.

H ENERGA απασχολεί 50 άτομα.

Σε περίπτωση συνεργασίας σας με τη ENERGA θα έχετε ολοκληρωμένες ενεργειακές λύσεις και αξιόπιστη εξυπηρέτηση, ενώ ταυτόχρονα θα απολαμβάνετε εκπτώσεις στο λογαριασμό του ηλεκτρικού σας ρεύματος.

Η ENERGA έχει διαμορφώσει προγράμματα τόσο για επιχειρήσεις (Business I , Business II, Business III, Business I Industrial και Business III Industrial ) όσο και για ιδιώτες (Home) τα οποία καλύπτουν τις ανάγκες όλων των πελατών.

Τα προγράμματα Home για οικιακούς χρήστες απευθύνονται σε νοικοκυριά με χαμηλές και υψηλές καταναλώσεις. Mε τα οικιακά προγράμματα HOME ανάλογα με το πόσο ρεύμα καταναλώνετε κάθε τρίμηνο, μπορείτε να επιλέξετε το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. To κάθε πρόγραμμα σας παρέχει συγκεκριμένο αριθμό KWh ανά τρίμηνο με σταθερό ποσό πληρωμής.

Η τιμολόγηση είναι μηνιαία για τις επιχειρήσεις και τριμηνιαία για τους οικιακούς καταναλωτές.

Η έκπτωση που θα λαμβάνετε στο λογαριασμό σας εξαρτάται από το πρόγραμμα που θα επιλέξετε.Υπάρχει εκτενής παρουσίαση των εκπτώσεων στην ενότητα των προϊόντων/υπηρεσιών.

Στο τιμολόγιο το οποίο θα λαμβάνετε σε μηνιαία βάση θα αναγράφεται ευκρινώς το ποσό της έκπτωσής σας. Επίσης, στην αναλυτική παρουσίαση των προγραμμάτων εμφανίζεται η έκπτωση που κάθε πρόγραμμα προσφέρει.

Εφόσον η κατηγορία τιμολογίου σας έχει νυχτερινή χρέωση, τα αντίστοιχα προγράμματά μας προσφέρουν προνομιακές χρεώσεις στην κατανάλωση που αφορά στις ζώνες:

• 15.30-17.30 και 02.00-08.00 για το διάστημα 1/11-30/4
• 23.00-07.00 για το διάστημα 1/5-30/10

Οι λογαριασμοί χωρίζονται σε Χρεώσεις για το Ηλεκτρικό Ρεύμα και σε Ρυθμιστικές και Λοιπές Χρεώσεις. Η έκπτωση που σας παρέχουν τα προγράμματα Business εφαρμόζονται στο ποσό του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος που αφορά στην Ηλεκτρική Ενέργεια καθώς οι Ρυθμιστικές και Λοιπές Χρεώσεις καθορίζονται από τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) και εφαρμόζονται σε όλους τους πελάτες, ανεξαρτήτως της Εταιρείας-Προμηθευτή που έχουν επιλέξει να συνεργάζονται. Στις συγκεκριμένες χρεώσεις δε μπορεί να πραγματοποιηθεί έκπτωση.

Ο λογαριασμός που λαμβάνεται από τη ENERGA αφορά στις χρεώσεις για την κατανάλωση του Ηλεκτρικού Ρεύματος. Επίσης με βάση το Άρθρο 43 παρ. β’ του Ν.3979/2011 (ΦΕΚ Α’138/1662011) η ENERGA συνεισπράττει με το λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος και τα ποσά υπέρ Δήμων (Δημοτικά Τέλη, ΤΑΠ). Όσον αφορά στα τέλη της Ε.Ρ.Τ. καταβάλλονται μέσω του λογαριασμού της Δ.Ε.Η.

Ταχυδρομικά ή, αν το επιλέξετε και ηλεκτρονικά.

Η ENERGA παρέχει διάφορους τρόπους εξόφλησης λογαριασμών ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στην αναλυτική παρουσίαση των τρόπων εξόφλησης στη σελίδα «Εξυπηρέτηση Πελατών».

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος είναι πολύ απλή! Το μόνο που χρειάζεται είναι να συμπληρώσετε τη σχετική Αίτηση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας και να επισυνάψετε μία φωτοτυπία ενός πρόσφατου εκκαθαριστικού λογαριασμού της ΔΕΗ. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση αλλά και καμία αλλαγή στην υποδομή του δικτύου και του μετρητή που τώρα χρησιμοποιείτε.

Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να καλείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 18383.Το Τμήμα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή που λειτουργεί απο τις 9:00 π.μ. μέχρι τις 21:00 μ.μ.

Καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 18383 έχετε τη δυνατότητα να προγραμματίσετε κάποιο ραντεβού με σκοπό να σας γίνει πληρέστερη παρουσίαση των υπηρεσιών μας. Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο σας γίνεται πρόταση για την πιο συμφέρουσα λύση βάσει των αναγκών σας.

Η εταιρεία μας έχει αναπτύξει ένα εξουσιοδοτημένο δίκτυο συνεργατών που είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει μέσω του εξειδικευμένου προσωπικού του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δίκτυο συνεργατών μας μπορείτε να ανατρέξετε στην ειδική ενότητα του site.

Χρειάζεται περίπου 1 μήνας και δεν υπάρχει κάποια οικονομική επιβάρυνση.

Η σύμβαση σας είναι αορίστου χρόνου και έχετε το δικαίωμα να την καταγγείλετε αζημίως με 3μηνη προμήνυση. Σε κάθε περίπτωση δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση για τη διακοπή της σύνδεσης πέραν της εξόφλησης των λογαριασμών που βρίσκονται σε εκκρεμότητα.

Η εγγύηση αυτή επιστρέφεται από τη ΔΕΗ με συμψηφισμό στον τελευταίο λογαριασμό που αναφέρεται ως τελικός.

Όχι. Η επιχείρηση σας ή το σπίτι σας δεν μένουν ούτε λεπτό χωρίς ρεύμα.

Θα χρειαστεί να απευθυνθείτε στις βλάβες της ΔΕΗ που είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη, συντήρηση και ομαλή λειτουργία του δικτύου. Η ΔΕΗ παραμένει ο διαχειριστής του Δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας και εξακολουθεί να είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε βλάβη ή διακοπή.

Σε περίπτωση βλάβης, αρμόδιος για την αποκατάσταση είναι ο τεχνικός της ΔΕΗ. Η ΔΕΗ-Δίκτυο σε λίγο θα αποτελεί ξεχωριστή εταιρεία και θα ονομάζεται ΔΕΣΔΗΕ.

H ENERGA σας παρέχει την ηλεκτρική ενέργεια. Το Δίκτυο διανομής παραμένει υπό την ευθύνη της ΔΕΗ δεδομένου ότι εξακολουθεί να βρίσκεται στην κυριότητά της. Οι χρεώσεις του πεδίου «Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις» στο λογαριασμό αφορούν εν μέρει στη συντήρηση και αναβάθμιση του Δίκτυου και αποδίδονται στο Διαχειριστή του Δικτύου.

Δεδομένου ότι οι αυξομειώσεις της τάσης του ηλεκτρικού ρεύματος οφείλονται στο Δίκτυο, το οποίο δεν βρίσκεται υπό την κυριότητα της εταιρείας μας, δε δικαιολογείται κάλυψη ζημιών.

Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί black-out από το Δίκτυο της ΔΕΗ, θα έχετε κι εσείς διακοπή δεδομένου ότι το Δίκτυο είναι κοινό.

Όχι. Εφόσον το Δικτυο διανομής της ηλεκτρικής ενέργειας είναι κοινό δε μπορεί να γίνει διαχωρισμός στους πελάτες.

Την ευθύνη των μετρήσεων για τους μετρητές χαμηλής τάσης την έχει ο Διαχειριστής του Δικτύου. Στη μέση και υψηλή τάση είναι αυτοματοποιημένη διαδικασία και πραγματοποιείται μέσω του ΔΕΣΜΗΕ.

Ο Διαχειριστής του Δικτύου, ακολουθώντας το σχετικό ρυθμιστικό πλαίσιο, υποχρεούται να μας αποστέλλει τις πραγματικές μετρήσεις για κάθε πελάτη. Με βάση την πραγματική μέτρηση που λαμβάνουμε πραγματοποιείται η εκκαθάριση του λογαριασμού σας.

Σε αυτήν την περίπτωση χρειάζεται να μας στείλετε έγγραφη καταγγελία για την αμφισβήτηση της μέτρησης κι εμείς με τη σειρά μας θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα του Διαχειριστή του Δικτύου για να διερευνηθεί. Στη συνέχεια, θα ενημερωθείτε από εμάς σχετικά με την απάντηση που θα μας δοθεί.

Σε περίπτωση καθυστέρησης εξόφλησης οφειλής και μετά την πάροδο 30 ημερολογιακών ημερών από τη ληξιπρόθεσμη χρέωση, η ENERGA σας κοινοποιεί σχετική όχληση υπερημερίας, θέτοντας προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για την εξόφληση της χρέωσης. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η ENERGA μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να απαιτήσει από το Διαχειριστή του Δικτύου να αποσυνδέσει ή να απενεργοποιήσει την παροχή του Πελάτη. Αν, τελικά, πραγματοποιηθεί διακοπή λόγω ληξιπρόθεσμου λογαριασμού υπάρχει η δυνατότητα άμεσης επανασύνδεσης σε περίπτωση πληρωμής του λογαριασμού έως τη 13:00μ.μ. εντός της ίδιας ημέρας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση μεταβολής του κόστους παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, να αναπροσαρμόσει τους εκάστοτε ισχύοντες τιμοκαταλόγους της για τα προγράμματα υπηρεσιών που διαθέτει με σχετική έγγραφη γνωστοποίηση στον Πελάτη. Με την εκπνοή της προθεσμίας σε περίπτωση που δεν έχει απαντήσει, συνεπάγεται ότι αποδέχεται τη νέα τιμή. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής δεν επιθυμεί να αποδεχθεί τη νέα τιμή, καταγγέλλει την σύμβαση με έγγραφο κοινοποιούμενο στην εταιρεία εντός 30 ημερών.

Προς το παρόν η Energa έχει τη δυνατότητα παροχής των υπηρεσιών της σε όλη την Ηπειρωτική Ελλάδα, στα Ιόνια Νησιά ( εξαιρούνται Ιθάκη & Παξοί) , καθώς και στα νησιά Σποράδες, Εύβοια, Άνδρος, Τήνος, Σαλαμίνα, Αίγινα, Σπέτσες, Κέα (Τζια), Ύδρα, Πόρος, Κύθηρα, Θάσο, Σαμοθράκη.